さいたま本店についてのご質問
お店の営業時間は？
10：00～19：00 定休日は毎週月曜日になります
支払い方法は？
現金・クレジットカード・各種キャッシュレス払ご対応しております
代車はありますか？
代車のご用意はございます。申し訳ございませんがガソリンは満タン返しでお願いします
見積書は事前にもらえますか？
見積書・領収書発行可能です。ご予約時にお申し付けください
損害保険に加入してますか？
はい、加入しております
出張施工はやっていますか？
現在新規のお客様の出張施工はお断りしております。例外として、提携店舗の御殿場キラリファクトリーでの施工は可能です。その際出張費用として別途4000円を頂いております
自宅から店舗まで回送してくれますか？
身体的事情など、お客様やご家族の方にやむを得ない事情がある場合を除き回送はお断りしております。
グッズの購入来店でも予約は必要ですか？
当店は完全予約制のお店になっています。すでにご予約を入れているお客様にご迷惑をおかけしないよう来店数を調整しておりますので、お手数ですがお買い物もご予約をお願いしております。また近隣ですとオートバックス春日部店でPOML商品のご購入は可能ですので併せてご利用いただければと思います
施工料金が他店と比べて割安なのはなぜですか？
当店はネット事業部・通販事業部の収益が大部分を占めているため洗車事業部は適正価格の設定をしています。あくまで施工内容は動画やHPでご案内している通りになりますのでご安心いただければと思います
他社洗車用品や他店のサービスと比べてどうですか？
他社様のサービス・商品に関する回答はできかねます。
予約はどれくらい待ちますか？
平均で2か月待ちとなります。特に土日のご予約はお早めにお願いします。
キャンセル料金は発生しますか？
いたずら防止のため悪天候時を除き突発のキャンセルはキャンセル料をご請求致します。またご予約時にはお客様のお名前フルネームとご住所を頂戴しております。
キャンセル料金は下記の通りです
施工３日前のキャンセル→施工料金の60％をお支払い
施工2日～1日前のキャンセル→施工料金の80％をお支払い
施工当日のキャンセル→施工料金の100％をお支払い
施工前に一度車の状態をみてもらいたい
施工前のお車の持ち込み相談も可能です。ご相談もお手数ですがご予約をお願いします。
コーティングについてのご質問
施工時間を教えてください
朝10時ごろお預かり～17、18時ごろご返却予定となります
自分の車の大きさや料金がわからない
ご予約時にスタッフより料金についてご案内させていただきます。お気軽にご質問ください。
新車も研磨しますか
軽研磨をしたほうが良い場合スタッフよりご相談をさせていただきます。
高圧洗浄機は使ってほしくない
高圧洗浄機を使わずに施工も可能です。お気軽にお申しつけください。
コーティング後のメンテナンスについて教えてください
日頃の洗車で基本的にOKですが、詳しくは施工前にスタッフよりご説明をさせていただきます
どのコーティングコースが良いかわからない
こちらも事前にご来店相談を受け付けております。ご予約が必要になりますが不安な方はご相談いただければと思います。
コーティング施工部分を教えてください
外側ボディ塗装面になります。樹脂やメッキ、ガラスのコーティングは対象外となります
持ち込みのコーティングは可能ですか？
現在持ち込み施工はお断りしております。
ステッカーのはがし作業はやってくれますか？
軽度な場合を除きお断りをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承をお願いします。
ルームクリーニングについてのご質問
施工時間はどれくらいですか？
朝10時にお預かり～15．16時頃ご返却予定です
どんなシミも必ず取れますか？
シミや汚れは浸透具合で異なり完全に取りきることが難しい場合がございます。重度の場合は完全根治が難しい場合もありますのでご承知おき願います
エアコンのニオイは取れますか？
オゾン消臭での脱臭作業は可能ですが、完全にリフレッシュをしたい方は別メニューのエアコンクリーニングをご利用されることをおすすめします
洗ったマットやシートは乾きますか？
稀に気温の低い日や季節に限り、マット・シートが生乾きになることがございます。
ルームクリーニングの目安を教えて
半年～1年に一度ルームクリーニングを施工することをおすすめしております
