日ごろPOML製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度POMLBASE通販サイトにて「ブロックリスト」の機能を実装をさせていただくことを
ご案内させていただきます。
誠に残念ではございますが、
ブロックリストに登録された方からのご注文は自動的にブロックされます。
悪質なキャンセル対策やカスタマーハラスメントへの対策とさせていただきますこと
ならびに他のお客様へご迷惑となる方は登録させていただきますので、
予めご了承・ご承知おきのほどよろしくお願いいたします。
下記の条件のいづれかを満たすお客様はブロックリストへ登録させていただきます。
- 累計未払いキャンセル数が4注文以上のお客様
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BASEでは「あと払い決済」等未払いキャンセルを防止できるシステムがあるにも関わらず、立て続けにキャンセルが相次いだり、お客様都合での未払いキャンセルが多い場合は他のお客様のご迷惑となります。
人気商品や在庫の少ない商品においても管理が難しくなりますので、キャンセルが多いお客様はリストに登録させていただきます。
- 他人名義のクレジットカードを不正使用したお客様
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クレジットカードの不正使用は犯罪です。不正購入はBASEでも逐一巡回が強化されており
当店はお送りした商品分の代金をいただくことができません。
そのため事実確認後不正使用が発覚した場合は、ブロックリストに登録させていただきます。
- 製品ページ記載の見落としによるクレーム・脅迫めいた悪質クレームを2回以上行ったお客様
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当店では各製品の注意事項も含め製品の詳細を商品ページ、並びにYouTube動画、ブログ記事等でご案内させていただいております。お客様ご自身の見落としであるにも関わらず、けんか腰のクレーム、脅迫等のクレームには
厳正に対処し、悪質な場合はカスタマーハラスメント対策機構への報告も致します。
- 虚偽の可能性が高いレビュー・誹謗中傷や名誉毀損を含むレビューを行った方
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当店の製品に不備があった場合は再送・在庫がない場合は返金の対応をさせていただいております。
弊社の対応をお求めにならず、その後もレビュー行為や悪評を流布する行為、また悪質な名誉棄損、営業妨害に該当する行為を行った場合ブロックリストに登録させていただきます。
ブロックリストへの登録をすることは
心苦しいのですが、
他のお客様へのご迷惑を防ぎ、健全なショップ運営をしていくうえでの処置ですので、
何卒宜しくお願い致します
POML通販事業部
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